随着数字化浪潮的推进，奢侈品行业正经历着一场革命性的变革。为了深入理解这场变革背后的逻辑与实践，我院于2024年9月27日荣幸邀请到了前路威酩轩（LVMH）香水和化妆品中国区数字专员、英国特许公认会计师公会（ACCA）会员李冬宇（Austin Li）先生。李冬宇先生拥有波士顿学院量化金融硕士学位，曾先后就职于上海立信会计师事务所、LVMH路威酩轩P&C香水美妆战略发展部门以及中关村发展集团波士顿创新中心。作为前LVMH数字化专员，他曾负责LVMH集团旗下包括Dior（迪奥）、Guerlain（娇兰）、Givenchy（纪梵希）、Fresh（馥蕾诗）、MUFE（MakeUp For Ever玫珂菲）、Loewe（罗意威）、Benefit（贝玲妃）、Aqua Di Parma（帕尔马之水）、Fenty Beauty（蕾哈娜个人品牌）等十余个高端美妆品牌在中国的消费者运营。同时，他还主导了LVMH P&C在中国市场的跨平台消费者洞察体系和品牌会员生命周期价值体系的搭建，参与了中心化客服平台和人工智能销售客服平台的建设，并帮助LVMH旗下诸多奢侈品牌首次进入中国的电商渠道。

李冬宇先生在美国波士顿与国内课堂的连线，为师生们带来了一场主题为“A roadmap of luxury evolution in customer-centric digital transformation奢侈品零售向以消费者为中心数字化转型的演进历程”的专业讲座。讲座由昂热大学旅游、文化与接待业管理学院（ESTHUA INNTO）市场营销专业副教授Junwei (Jerry) YU老师主持。

讲座伊始，李冬宇先生介绍了中国数字化格局和关键趋势，并通过分析MAC与王者荣耀的合作案例，展示了数字营销策略如何提升品牌影响力。

MAC-王者荣耀 Co-branding联名案例分析

在讲座的第二部分，李冬宇先生深入探讨了数字化营销、数字活动和数字客户服务等关键领域。他通过多个案例展示了如何利用大数据分析、人工智能技术、社交媒体平台等工具，实现品牌与消费者的深度互动，提升客户体验，增强品牌忠诚度。他强调品牌需要与消费者旅程保持一致，通过创造与消费者旅程相一致的体验来吸引和保留客户。

YSL（伊夫圣罗兰）美妆案例分析

Kiehl’s案例分析

SK-II案例分析

在讲座的互动环节，Junwei (Jerry) YU老师与李先生一起，就学生们关心的数字化运营职业发展、行业趋势等问题进行了深入探讨。他们鼓励学生们积极拥抱数字化变革，提升自身在数据分析、用户体验设计等方面的能力，以适应未来职场的需求。

此次讲座不仅让学生们对时尚奢品行业的数字化转型有了更深入的理解，也激发了他们对数字化运营领域的兴趣和热情。学生们纷纷表示，通过这次讲座，他们对数字化运营有了更为直观的认识，对未来职业规划也有了更明确的方向。

本次讲座是我院“衣衣道来”系列讲座的一部分，旨在通过与业内精英的互动交流，拓宽学生的国际视野，为他们提供宝贵的实战经验。这种教育模式的创新，助力学生们更好地应对未来职场的挑战，成为具有全球竞争力的专业人才。

LVMH集团介绍

酩悦·轩尼诗-路易·威登集团（LVMH Louis Vuitton Moët Hennessy），简称LVMH集团，是全球最大的奢侈品公司，以其卓越的品牌组合和创新精神在奢侈品行业中占据着无可争议的领导地位。集团由贝尔纳·阿尔诺（Bernard Arnault）于1987年创立，总部位于法国巴黎。LVMH集团以其多元化的高端品牌组合而闻名，涵盖时装、皮具、香水、珠宝、手表、烈酒等多个领域。集团旗下拥有超过70个品牌，包括路易威登（Louis Vuitton）、迪奥（Dior）、芬迪（Fendi）、纪梵希（Givenchy）、宝格丽（Bulgari）等，这些品牌不仅代表了奢侈品行业的最高标准，也是全球消费者追求的时尚象征。2023年，LVMH集团的业绩再攀高峰，销售额达到862亿欧元，利润亦创下历史新高。目前集团在全球拥有超过15万员工。